Analitik CRM nedir? Faydaları nelerdir?

Gönderen: nirvana

Kurumsal işletmelerin ürettiği mal ya da hizmet için potansiyel müşteriye ulaşmasından başlayarak tüm süreçleri kayıt altına alabilmesi, işletmenin devamlılığı ve büyümesi açısından oldukça önemli. Tüm bu süreçleri en sağlıklı şekilde yürütebilmenin yolu ise müşteri ilişkilerinin bilinçli şekilde yönetilmesinden geçiyor. İş süreçlerinin gittikçe teknoloji ile paralel seyretmesi de kurumsal yazılımlardan biri olan CRM çözümlerini devreye sokuyor. Peki, analitik CRM nedir, analitik CRM çözümleri ile neler yapılabilir? İşte analitik CRM ile ilgili aklınıza takılabilecek soruların yanıtları…